A HubSpot coloca o contexto de crescimento em prática com HubSpot AEO e mais de 100 atualizações

A diferença entre uma IA que impressiona em uma demo e uma IA que gera resultados reais para o seu negócio se resume a um fator: contexto — o quanto a IA realmente sabe sobre seus clientes, sua equipe e sua empresa. Para equipes de go-to-market, chamamos isso de Contexto de Crescimento.

“A maioria das ferramentas de IA tem acesso a dados. O que elas não têm é contexto”, disse Duncan Lennox, Chief Product and Technology Officer da HubSpot. “Contexto é muito mais complexo. Se o dado é “o que” aconteceu, o contexto é o “por quê”. É o conhecimento dinâmico e específico sobre seus clientes, o seu mercado e como a sua equipe trabalha. Esse conhecimento cresce com cada interação, entregue com precisão no momento em que é necessário. Sem ele, a IA entrega resultados genéricos. Com ele, você obtém resultados concretos. E é isso que estamos construindo na HubSpot.”

As atualizações que lançamos no Spring Spotlight 2026 usam a vantagem de contexto da HubSpot para ajudar os clientes a construir reconhecimento de marca, aumentar a receita e escalar o suporte.

Construir reconhecimento de marca

Construir reconhecimento de marca é um dos maiores desafios dos profissionais de marketing hoje. Ser descoberto exige não apenas criar campanhas que reflitam a sua marca e os seus clientes, mas também garantir que você esteja aparecendo nos canais certos. O Breeze Assistant e o HubSpot AEO (otimização para ferramentas de busca por resposta) ajudam os profissionais de marketing a fazer as duas coisas.

HubSpot AEO

O tráfego orgânico dos clientes da HubSpot caiu 27% em comparação ao ano anterior*, enquanto relatórios do setor indicam que o tráfego de referência de IA triplicou de forma geral**. A oportunidade mudou: o tráfego vindo de LLMs está convertendo em uma taxa mais alta do que os canais tradicionais. O HubSpot AEO é uma nova solução de otimização para ferramentas de busca por resposta que ajuda os profissionais de marketing a aproveitar essa oportunidade — entendendo, monitorando e otimizando como o seu negócio aparece em ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity.

A ferramenta de AEO da HubSpot está disponível nos planos Marketing Hub Pro e Enterprise, ou como solução avulsa por US$ 50/mês, sem necessidade de plano. Ambas as opções incluem comparativo com concorrentes, análise de citações e recomendações priorizadas.

Para usuários do Marketing Hub Pro e Enterprise, a ferramenta de AEO integrada vai além: é a primeira e única solução que usa os próprios dados do cliente para sugerir prompts que os compradores reais tendem a usar em LLMs. Outras soluções pedem que você adivinhe — e isso significa arriscar otimizar para os prompts errados.

Leia a história completa sobre o HubSpot AEO.

Aumentar a receita

Com frequência, as equipes de vendas perdem negócios porque estão soterradas em tarefas administrativas: pesquisar contas, contatar pessoas, atualizar o CRM, escrever e-mails de acompanhamento. Isso consome tempo — e tempo é o maior inimigo de um negócio. O Prospecting Agent atualizado e a nova Progressão Inteligente de Negócios resolvem esses desafios para que os representantes dediquem seu tempo ao que de fato fecha negócios.

Prospecting Agent

O Prospecting Agent agora gerencia todo o ciclo de prospecção, utilizando o histórico completo do seu CRM e sinais de intenção em cada etapa. Resultados de pessoas usuárias pioneiras do Prospecting Agent mostram taxas de resposta de abordagem 2x acima da média do setor*.

Novidades do Prospecting Agent para o Spotlight:

Identifica sinais de compra para priorizar contas: O agente monitora sinais como publicação de vagas, rodadas de investimento e adoção de novas tecnologias. Com base nesses sinais, ele destaca as contas de maior prioridade e as empresas recém-identificadas como potenciais compradoras — dando aos representantes o contexto necessário para focar em quem está pronto para fechar.
Mapeia os comitês de compra completos: O agente identifica contatos alinhados às suas personas-alvo e preenche as lacunas com novos contatos de provedores terceirizados integrados. Os representantes sabem exatamente com quem falar em cada conta, sem sair da HubSpot.
Executa abordagens personalizadas em escala: O agente elabora e-mails de abordagem personalizados com base em sinais e pesquisas. Os representantes revisam e aprovam antes do envio.

Disponível agora com 28 dias de teste gratuito, a apenas US$ 1 por lead recomendado.

Progressão Inteligente de Negócios

Diferente de ferramentas que se limitam a gerar um resumo, a Progressão Inteligente de Negócios age como um segundo cérebro para o representante: escreve e-mails de acompanhamento e sugere atualizações que refletem o relacionamento completo com a conta — não apenas a última conversa.

Após cada ligação entre um representante e um potencial cliente, a Progressão Inteligente de Negócios analisa a transcrição junto com o histórico completo do negócio para sugerir atualizações no CRM, redigir um e-mail de acompanhamento e destacar os próximos passos.

A HubSpot combina as transcrições das reuniões com o histórico do seu CRM — incluindo dados como e-mails anteriores, notas, atividades do negócio e interações passadas.
Ela aplica o contexto de negócio — incluindo definições de pipeline, etapas do negócio e lógica de previsão — ao sugerir atualizações como etapa do negócio, valor, próximos passos, data de fechamento ou resultado da conversa.
Ela reflete o contexto da equipe ao alinhar os próximos passos e acompanhamentos sugeridos à forma como a sua equipe executa e gerencia oportunidades.

Escalar o suporte

Contratar mais profissionais de suporte para dar conta do volume crescente de tickets é caro e demorado. O Customer Agent da HubSpot oferece uma resposta diferente: um agente de IA que trabalha ao lado das equipes humanas, resolvendo dúvidas rotineiras 24 horas por dia para que as equipes possam focar nos problemas que realmente precisam de um ser humano.

Customer Agent

O Customer Agent agora atua no canal de suporte com maior volume de tráfego das equipes: o e-mail. Equipes que usam o Customer Agent junto com o Help Desk estão vendo 25% mais tickets resolvidos e uma resolução 15% mais rápida*. Em média, o Customer Agent resolve 65% das conversas, com as melhores equipes chegando a 90%* — tudo isso levando em conta o relacionamento completo com o cliente, não apenas o ticket em aberto.

Novos recursos oferecem mais controle sobre o comportamento do agente em todos os canais: diretrizes detalhadas de tom e estilo, configurações por canal, recomendações de resposta para revisão humana, suporte a várias marcas, horário de funcionamento, implementação gradual por percentual e implementação via fluxos de trabalho para segmentar tipos específicos de tickets.

Quanto mais contexto ele tem, melhor fica.

Disponível agora com 28 dias de teste gratuito, a apenas US$ 0,50 por resolução.

Breeze Assistant para Loop Marketing

O Breeze Assistant foi treinado com base no Loop Marketing, o playbook da HubSpot para fazer marketing com IA. Com isso, o Breeze Assistant pode ajudar os profissionais de marketing a definir perfis de cliente ideal (ICPs), criar guias de marca e elaborar briefings de campanha. Todas essas orientações são fundamentadas no contexto real dos clientes — não em conselhos genéricos de marketing. Uma equipe que ainda não conhece o Loop pode passar de nenhum conhecimento do framework ao lançamento de uma campanha em apenas alguns dias.

Outras melhorias do Breeze Assistant incluem:

Consciência de função: Profissionais de marketing recebem ajuda com campanhas. Equipes de vendas recebem orientação sobre negócios, e as recomendações do Loop são adaptadas de acordo com cada perfil.
Alinhamento de marca: O conteúdo criado com o Breeze Assistant segue automaticamente as configurações de marca da sua empresa.
Acesso ampliado a dados: Agora com acesso a análises de site, dados de campanhas e registros de clientes para resultados mais precisos e confiáveis. Além disso, agora também é possível acessar conteúdos da HubSpot Academy.
Melhor compreensão de contexto de página: O Breeze Assistant entende em qual página da HubSpot você está e oferece respostas mais relevantes.

Acesse br.hubspot.com/spotlight para saber mais.

*Dados proprietários da HubSpot

**Search Engine Land