Marketing de Verdade
- O lançamento bianual de produtos da HubSpot traz atualizações expressivas para suas ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente
- O novo Breeze Assistant é a única ferramenta que as equipes precisam para colocar os agentes da HubSpot para trabalhar: basta descrever o que você precisa e ele cuida do resto
- A HubSpot reúne em um só lugar o contexto do negócio, da equipe e dos clientes
- Empresas geram 3,6x mais leads qualificados de marketing e fecham 3,2x mais negócios com a HubSpot, que centraliza todo o contexto do negócio em uma única plataforma
- As novas funcionalidades incluem integrações com ChatGPT Ads e Microsoft Advertising, além de uma redução de 48% no tempo médio de fechamento de negócios em vendas
São Paulo, 16 de setembro de 2026 — A HubSpot, plataforma de clientes agêntica para empresas em crescimento, anunciou hoje no UNBOUND, em Boston, sua atualização de produto mais estrutural até o momento. As novidades incluem o novo Breeze Assistant, um assistente de IA que agora executa tarefas de marketing e vendas — não apenas responde a perguntas — a partir de comandos em linguagem natural. A funcionalidade está integrada a uma nova versão do CRM que se atualiza automaticamente, registrando chamadas, e-mails e reuniões sem necessidade de inserção manual de dados.
O Breeze Assistant não apenas responde perguntas: agora ele age com base nas instruções que recebe. Basta dizer o que você precisa para que ele identifique os agentes certos para executar a tarefa — entregando propostas, relatórios e planos de campanha, por exemplo, fundamentados no contexto real do CRM da empresa.
Segundo a HubSpot, quando a IA é alimentada por esse contexto de alta qualidade, empresas que utilizam a plataforma conseguem gerar 3,6x mais MQLs, fechar 3,2x mais negócios e resolver mais de 2x mais tickets. O chamado “Contexto de Crescimento” se traduz em resultados reais e impacto positivo em negócios.
“Todos os dias, ouvimos de clientes que eles não querem ter que pensar em quais ferramentas de IA usar — eles querem resultados”, disse Duncan Lennox, Chief Technology and Product Officer da HubSpot. “Por isso, reinventamos a HubSpot como uma plataforma que entrega esses resultados. Tudo o que estamos apresentando hoje mostra como a IA pode, de fato, gerar ROI quando compreende o negócio.”
Todo esse ecossistema é impulsionado pelo Growth Context (ou contexto de crescimento): a combinação de dados sobre o negócio, a equipe e os clientes, que permite à IA fornecer respostas relevantes — e não genéricas —, além de viabilizar uma nova forma de trabalhar e tomar decisões com o Breeze Assistant, tudo em um só lugar. As novas funcionalidades também incluem o Context Home, uma ferramenta que organiza os três tipos de contexto. Ao acessá-lo, o usuário obtém uma pontuação que mede a completude das informações disponíveis e identifica lacunas que precisam ser preenchidas. Tudo isso acontece dentro do novo Smart CRM com atualização automática, que registra chamadas, e-mails e reuniões sem exigir que os usuários insiram essas informações manualmente.
Shelley Pursell, Diretora Sênior de Marketing para a América Latina e Ibéria da HubSpot, explica que, sem o Contexto de Crescimento, o Breeze Assistant seria apenas mais um chatbot. Com ele, cada resultado é baseado em uma visão completa do negócio — e essa é a diferença entre um LLM de IA generativa que parece útil e uma ferramenta completa, que realmente gera resultados. “Para que a IA entregue ROI de verdade, ela precisa de uma compreensão específica e dinâmica do seu negócio, dos seus clientes e da sua equipe. Esse é exatamente o tipo de contexto que a maioria das ferramentas de IA não possui — e que muitas empresas nem percebem que está faltando. O resultado é uma plataforma na qual você pode confiar para fazer o trabalho, porque ela está sempre atualizada com as informações mais recentes”, explica.
Transformando marketing e vendas
A forma como profissionais de marketing geram demanda mudou. O alcance orgânico está em queda, a atenção dos compradores está fragmentada e o conteúdo genérico gerado por IA está em toda parte. As equipes que estão obtendo resultados hoje são aquelas capazes de gerar nova demanda ao mesmo tempo em que convertem a demanda já existente.
No marketing, o novo Marketing Studio reúne métricas como visibilidade nos resultados de busca gerados por IA (AEO) e leads não trabalhados, permitindo que as equipes acionem agentes de conteúdo e campanha para tratar os problemas identificados. Os clientes da HubSpot que adotaram o Marketing Studio criaram, em média, 81% mais campanhas, enquanto os que utilizam o Breeze Assistant geraram 2,2x mais leads.
“Sempre acreditamos que os profissionais de marketing devem conseguir alcançar seus compradores onde quer que eles estejam. É por isso que a HubSpot continua expandindo os canais que podem ser ativados diretamente pelo CRM. E hoje vamos ainda mais longe ao anunciar nossa nova integração com o ChatGPT Ads — tornando a HubSpot o primeiro CRM a oferecer essa integração —, além de uma nova integração com o Microsoft Advertising”, complementa Shelley.
A plataforma agora também se integra ao ChatGPT Ads, tornando-se o primeiro CRM a oferecer esse recurso. Cada lead gerado pelo canal é adicionado ao CRM da empresa, incluído em fluxos de trabalho de acompanhamento e encaminhado de acordo com o mesmo modelo utilizado para os demais canais gerenciados. A plataforma também se integra ao Microsoft Advertising, permitindo que as equipes vejam exatamente quais anúncios estão se convertendo em contatos, pipeline e receita, automatizem o acompanhamento assim que alguém interagir e gerenciem tudo dentro da própria plataforma.
Em vendas, os profissionais estão dedicando mais tempo a tarefas administrativas e menos tempo efetivamente vendendo. Como resultado, negócios estagnam, acompanhamentos são esquecidos e o contexto se perde entre as conversas.
O Breeze Assistant agora é capaz de eliminar a carga administrativa dos processos de vendas. O Prospecting Agent, agente de IA que identifica potenciais clientes e organiza a prospecção inicial, foi atualizado para monitorar mais de 40 sinais de intenção de compra e sugerir abordagens personalizadas. Já o Anotador de Reuniões transcreve reuniões em tempo real, e a Progressão de Negócios transforma essas transcrições em atualizações automáticas no CRM, com aprovação em um único clique. Em conjunto, essas ferramentas eliminam a perda de contexto entre conversas com clientes e reduzem o tempo gasto em tarefas administrativas, resultando em uma redução de 48% no tempo médio de fechamento de negócios entre os clientes que as utilizam.
O novo Revenue Hub, módulo que reúne vendas, faturamento e emissão de notas em um único lugar, gera automaticamente propostas comerciais com base no contexto do negócio. A empresa canadense de software Workleap utilizou a funcionalidade para passar da proposta à assinatura em menos de 15 minutos.
Para saber mais, acesse o site da HubSpot.
Sobre a HubSpot
A HubSpot (NYSE: HUBS) é uma plataforma de negócios que oferece conexão para equipes de atendimento ao cliente de forma unificada, incluindo hubs de engajamento alimentados por IA, um CRM inteligente e um ecossistema conectado com mais de 2 mil integrações do App Marketplace, uma rede comunitária e conteúdo educacional da HubSpot Academy, além do novo framework para profissionais de marketing, o Loop Marketing. A companhia foi eleita como “Melhor CRM para empresas de médio e grande porte no Brasil” pela B2B Stack em 2025, reconhecida pelo G2 como melhor solução em Marketing, Vendas e CRM, e nomeada pelo quinto ano consecutivo no Gartner Magic Quadrant 2025 das Plataformas de Automação de Marketing B2B. A HubSpot conta com mais de 306.000 clientes, como Nuvemshop, ESPM, Cartão de Todos, Eventbrite e Tumblr, em mais de 135 países, que usam a plataforma para atrair, engajar e encantar clientes. Saiba mais em HubSpot.
Fonte: Blog Hubspot
