Visão e velocidade: HubSpot lança mais de 200 recursos para ajudar PMEs a se moverem rapidamente

Sejamos realistas: os negócios estão avançando a uma velocidade alucinante, e as equipes estão lutando para acompanhar isso. Táticas de marketing que funcionaram no ano passado agora estão obsoletas. As cartilhas de vendas que costumavam ser confiáveis estão desatualizadas. As expectativas de atendimento ao cliente aumentaram muito além do que a maioria das equipes consegue lidar.

E não precisamos dizer que a IA está impulsionando essa realidade. Embora tenha sido a promessa de ser um agente de mudança, toda semana parece que há uma nova ferramenta de IA para as empresas adotarem, fazendo com que elas tenham que se esforçar para acompanhar enquanto tentam expandir seus negócios. Três em cada quatro líderes admitem que sentem que estão ficando para trás em termos de IA.*

Muitas empresas, especialmente PMEs, não sabem por onde começar a usar a IA. Elas leem manchetes sobre soluções personalizadas em empresas com recursos ilimitados, mas as ferramentas que testam prometem demais e entregam de menos. Considere os agentes de IA: a maioria tem o mesmo problema dos aplicativos desconectados: eles trabalham em silos e não compartilham dados. As PMEs estão carentes de soluções que ofereçam o valor de que precisam.

“As PMEs não precisam de mais publicidade sobre IA, elas precisam de tecnologia que realmente ajude”, disse Andy Pitre, vice-presidente executivo de produtos da HubSpot. “Os produtos que estamos lançando no Spotlight de 2025 estão ajudando as equipes a avançar rapidamente na IA e a resolver seus desafios de entrada no mercado. Nós incorporamos IA em toda a nossa plataforma para que empresas de qualquer tamanho possam começar a ver valor imediatamente, sem equipes ou orçamentos enormes.”

O Spotlight de 2025 inclui mais de 200 recursos. Nossos maiores lançamentos incluem:

Quatro Breeze Agents que ajudam todas as equipes de go-to-market a expandir:
- O Agente de Atendimento ao Cliente é uma extensão da sua equipe de suporte, resolvendo automaticamente as dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes da HubSpot estão usando o Agente de Atendimento ao Cliente para resolver mais de 50% dos tickets de suporte, e gastar quase 40% menos tempo fechando tickets. **
- O totalmente novo Agente para Base de Conhecimento ajuda os clientes a aprimorar e expandir seus recursos de suporte em tempo real com base nos tickets recebidos. Ele trabalha com o Agente de Atendimento ao Cliente para preencher lacunas de conhecimento e ajudar mais clientes a resolverem seus problemas sozinhos.
- O Agente de Prospecção pesquisa contas-alvo, personaliza o alcance e pode até engajar prospects, ajudando as equipes de vendas a construir o pipeline mais rapidamente.
- O Agente de Conteúdo ajuda profissionais de marketing a criar e aumentar conteúdo em todos os canais, de blogs a podcasts e estudos de caso.

Novos e aprimorados recursos para o Marketing Hub Enterprise que ajudam equipes de marketing a encontrar leads, converter prospects e reduzir a complexidade:
- Listas de semelhanças ajudam os profissionais de marketing a encontrar clientes ideais com base nos clientes já existentes. O Breeze analisa prospects no Smart CRM e cria uma lista de futuros clientes.
- A Automação de jornada ajuda os profissionais de marketing a criar experiências personalizadas para os clientes com um construtor de jornada fácil de usar. Além disso, insights em tempo real disponíveis diretamente na jornada fornecem uma compreensão rápida do que está funcionando.
- O Gerenciamento de múltiplas contas ajuda empresas a gerenciar várias contas de uma única entidade na HubSpot, para desbloquear um crescimento mais rápido por meio de ativos copiados, dados de clientes espelhados e gerenciamento centralizado.

Três novos Espaços de trabalho com IA que reúnem tudo o que as equipes precisam para obter contexto, priorizar o impacto e agir:
O Espaço de trabalho de vendas é um espaço completo onde os representantes de vendas podem reunir contexto, priorizar prospects e tomar medidas para construir pipeline e fechar negócios.
- O Espaço de trabalho de sucesso do cliente é onde os gerentes de sucesso do cliente podem visualizar cronogramas, tarefas e livros de negócios para nutrir os clientes e identificar facilmente os problemas antes que eles aconteçam.
- A Área de trabalho do Help Desk permite que os representantes de suporte visualizem tickets abertos, classifiquem solicitações de clientes e resolvam problemas para manter os clientes satisfeitos, tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre nossos principais lançamentos com análises detalhadas dos produtos: