Twitter Analytics: o que é e como utilizar

O Twitter Analytics é a ferramenta do Twitter usada para guiar a estratégia de marketing digital das empresas nessa rede social. E sabemos que acompanhar o desempenho das ações é fundamental para entender como alcançar os objetivos estipulados, certo?

Como a disputa por leads é muito grande no mundo digital, você precisa dominar a ferramenta analítica do Twitter para transformar os dados coletados em informações que auxiliem nas tomadas de decisão da equipe de marketing.

Neste artigo, vamos explicar tudo sobre o Twitter Analytics: por que ele deve ser usado, quais são os seus benefícios e as principais métricas que você precisa analisar. Também vamos mostrar os passos necessários para usar a ferramenta em prol de melhores resultados.

As possibilidades de mensuração de desempenho da plataforma são ricas e fornecem bons insights para guiar a estratégia da empresa no Twitter. Com essa ferramenta, você e sua equipe conseguem entender com mais facilidade o que está dando certo e o que precisa ser alterado.

Mas, se não houver um planejamento estratégico de marketing, baseado na mensuração constante de resultados e métricas relevantes, você não consegue ter uma noção precisa do impacto das suas ações. Em outras palavras, acaba não aproveitando todo o potencial da rede.

Com o Twitter Analytics, os profissionais de marketing conseguem:

• conhecer a audiência;
• definir o conteúdo ideal;
• encontrar os melhores horários de postagem;
• analisar os anúncios e sua rentabilidade;
• identificar trending topics.

Com as funcionalidades que o Twitter Analytics oferece para gerar dados atualizados e relevantes, junto com o grande alcance das publicações e a relevância que a rede tem no mundo, se torna possível atrair novos clientes e aumentar o público da marca.

Por que utilizar o Twitter Analytics?

Como o uso do Twitter requer esforços de planejamento e estratégia, além de recursos em Twitter Ads, você precisa acompanhar os resultados.

Do contrário, fica difícil saber se a audiência está realmente gostando do seu conteúdo, e se as publicações feitas pela sua equipe atendem às demandas do algoritmo da ferramenta. É essa análise detalhada que vai permitir avaliar o retorno do seu investimento nessa rede social.

O Twitter Analytics mostra como o público está se comportando e interagindo com o conteúdo da marca, fornecendo os dados necessários para entender a melhor forma de otimizar as campanhas.

Com esse recurso de análise, você consegue compreender indicadores fundamentais, como:

• métricas da página principal: impressões, visitas ao perfil, menções, seguidores, tweets em destaque;
• métricas por tweet: impressões, engajamento, taxa de participação, cliques no link, retweets, favoritos;
• dados demográficos;
• estilo e vida;
• dados sobre uso de dispositivos móveis;
• dados sobre vídeos;
• rastreamento de conversões.

Com o Twitter Analytics, é possível ter acesso a insights sobre todos os formatos e tipos de conteúdo. Todas as ações são monitoradas, o que possibilita fazer alterações e cancelar campanhas que não estão gerando bons resultados.

Quais são os benefícios de usar o Twitter Analytics?

O Twitter Analytics traz um conjunto de benefícios para sua empresa. Vamos conferir quais são?

Aumentar o conhecimento sobre o público

A partir das interações do público com as suas postagens, é possível entender melhor o comportamento do consumidor. Com o Analytics do Twitter, a empresa consegue dados demográficos, geográficos e comportamentais muito relevantes.

Se bem aproveitadas, essas informações podem ajudar você a construir ou reforçar a vantagem competitiva da sua marca. Além disso, esses elementos são úteis para trabalhar as informações sobre sua buyer persona — ou até mesmo definir novas personas para auxiliar na segmentação.

Não é novidade que os usuários se comportam de forma diferente em determinadas plataformas. Assim, o Twitter Analytics é fundamental para você entender o comportamento dos usuários especificamente nessa rede. As informações obtidas permitem criar tweets mais personalizados e adequados ao seu público, levando também em consideração o algoritmo e as particularidades do Twitter.

Descobrir os melhores dias e horários para postar

Garantir o sucesso das postagens no Twitter é um desafio constante dos profissionais de marketing, porque o algoritmo se baseia em diversas variáveis para impulsionar uma publicação. Nesse contexto, sabemos que o dia e o horário de postagem dos tweets são fatores com um impacto considerável.

Com uma análise dos resultados do Analytics, você entende em quais horários os usuários interagem mais com um tweet e em que dias a rede fica mais movimentada.

Encontrar os conteúdos mais eficientes

O Twitter Analytics traz dados precisos para você analisar os formatos de conteúdo que têm mais eficiência em termos de engajamento e conversão, dentre outras métricas. Isso é essencial para você otimizar seus recursos, realizando postagens mais assertivas, nos formatos mais apreciados pelo seu público.

Verificar a performance dos anúncios

O Twitter, assim como outras redes sociais, permite criar anúncios pagos. A vantagem aqui é que você consegue uma segmentação mais precisa do seu público-alvo.

Só que, mais uma vez, é preciso entender a performance das suas campanhas de anúncios pagos para aprimorar o seu trabalho. Métricas como alcance, impressões, respostas e menções fazem parte dos KPIs que você pode monitorar no Twitter Analytics.

Como utilizar o Twitter Analytics?

A configuração do Twitter Analytics é simples e intuitiva. Preparamos um passo a passo para que você e sua equipe consigam usar a ferramenta com facilidade. Confira!

1. Fazer login na plataforma

O primeiro passo é fazer o login no Twitter Analytics para acessar o painel, em que poderá visualizar as diversas ferramentas de análise de dados.

2. Opções de acesso a informações

Na tela principal, é possível acessar o menu com o título de “Mais”, que oferece outras opções, como a de avaliar as estatísticas.

3. Selecionar Estatísticas

Ao acessar a opção “Estatísticas”, você vai encontrar os principais dados sobre o desempenho das publicações e informações sobre os usuários. Com apenas um clique ou toque, o resumo mensal de algumas informações já estará pronto para visualização.

4. Fique de olho na página inicial do Analytics

A página inicial contém as principais informações e estatísticas sobre a conta no Twitter. Outro ponto positivo dessa página é que ela mostra os melhores resultados das estratégias utilizadas, os melhores desempenhos e o que foi mais relevante para a sua audiência.

Aqui, será possível visualizar:

• tweets;
• impressões dos tweets;
• visitas ao perfil;
• menções;
• seguidores.

Quais métricas analisar no Twitter Analytics?

Ao usar o Twitter Analytics, você deve atentar às métricas importantes para sua estratégia de marketing e a realidade do negócio. A seguir, elencamos as principais.

Visão geral do desempenho

Essa é uma métrica que mostra o desempenho geral da conta, fazendo uma avaliação mensal da página e mostrando o progresso em relação a períodos anteriores.

A visão geral de desempenho apresenta, entre outros:

• os tweets que tiveram melhor desempenho;
• as menções;
• os seguidores mais ativos;
• o número de posts e o respectivo alcance;
• o número de impressões;
• a quantidade de cliques nos links;
• o volume de likes mensais.

Menções

No Twitter Analytics, também é possível acompanhar a quantidade de vezes que a marca é mencionada por outros usuários. As menções podem indicar qual é a percepção que os usuários da rede têm da sua empresa.

Assim, é importante analisar o número de vezes que a marca é mencionada de forma positiva e negativa, para ter um bom termômetro sobre a imagem da empresa no mercado.

Menções em destaque

As menções em destaque mostram quais das publicações em que a sua marca foi mencionada tiveram o maior número de impressões.

Também é importante monitorar se essas publicações vêm acompanhadas de uma boa percepção de marca e se as interações são positivas ou negativas.

Top 10 interesses dos seguidores

O top 10 interesses é a métrica ideal para conhecer melhor o seu público. Com essas informações, você consegue entender quais são os assuntos que mais interessam os seus seguidores, o que permite inclusive antecipar tendências e ficar por dentro dos temas que vão ter mais alcance e gerar um bom engajamento.

Tipo de engajamento

Essa aba mostra o tipo de engajamento que os usuários têm com a página. Como existem diferentes formas de as pessoas interagirem com uma conta, como likes, cliques no link, retweets e outras, é importante saber como acontecem essas interações.

Taxa de engajamento

A taxa de engajamento permite complementar a análise do comportamento do público e do tipo de engajamento. Ela mostra o percentual de interações no tweet em relação ao número de impressões.

Tamanho do tweet x engajamento

Essa é uma métrica que mostra qual é o tamanho ideal de um tweet. Como a plataforma já é voltada para poucos caracteres, às vezes fica difícil compreender como passar a mensagem certa.

Ao medir o engajamento pelo tamanho do tweet, você consegue encontrar uma média ideal de número de caracteres para dialogar com os usuários que consomem seus conteúdos.

Percentual do alcance do tweet

Nenhuma empresa gosta de produzir conteúdos que não serão consumidos pelos potenciais clientes. É preciso, então, entender como está o alcance das publicações e quantos usuários são realmente impactados pelo conteúdo.

É disso que trata essa métrica: ela mostra o número de usuários que o tweet alcançou, em relação ao total de seguidores.

Impressões, cliques e respostas por hora do dia

Outro dado muito valioso é saber como as interações acontecem em diferentes horários do dia, o que demanda testes constantes. O indicador de impressões, cliques e respostas por hora do dia ajuda nessa análise.

Ao chegar a um indicador satisfatório, a marca começa a investir tempo, dedicação e recursos em tweets que têm maiores chances de conseguir boas interações e um engajamento consistente.

Visão do total de retweets

Essa métrica mostra o número de pessoas que compartilharam o tweet da sua empresa. Esse dado indica que os usuários gostaram do conteúdo e compartilharam a ideia. É um forte indicativo de que a estratégia implementada está no caminho certo.

Do contrário, é provável que as ações realizadas não estejam geando bons resultados, sendo interessante identificar quais alterações são necessárias para ter mais retweets.

O Twitter Analytics é uma poderosa ferramenta para auxiliar os profissionais de marketing e mídias sociais na sua rotina com o Twitter. E como você sabe, qualquer ação precisa ser direcionada por uma visão analítica e um monitoramento contínuo dos resultados.

Com essa ferramenta, é possível tirar insights muito valiosos para entender o desempenho da sua estratégia, sendo possível aprofundar ainda mais a análise. Dados, como o número de impressões, cliques nas CTAs, taxa de engajamento, principais interações, curtidas, comentários, compartilhamentos, entre outros, podem ser avaliados pelos profissionais de marketing para dar continuidade às ações que estão gerando resultados e alterar as que não estão com bom desempenho.

Então, não deixe de aprofundar seu conhecimento sobre o Twitter Analytics, para que você consiga usar essa ferramenta para alavancar seus resultados. Temos certeza que nossas orientações serão úteis para otimizar sua estratégia nessa rede social tão importante!

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Fonte: Blog Hubspot