Saiba como enviar e-mail em massa sem cair no SPAM

O envio de-mail em massa é uma estratégia eficaz para se comunicar com um grande número de clientes de uma só vez. Porém, essa prática exige cuidados específicos para garantir que as mensagens cheguem à caixa de entrada dos destinatários e não caiam no spam.

As estratégias de disparo de e-mail em massa são extremamente comuns, como newsletters e promoções: uma mesma mensagem é enviada para determinada base de contatos de uma só vez. Antes, as chances de cair no spam eram altas, mas agora as ferramentas de automação são robustas o suficiente para evitar ao máximo esse problema.

Mas isso não impede completamente que o seu e-mail se torne spam. Continue por aqui e explore a possibilidade de enviar e-mails em massa corretamente, evitando que todo seu trabalho caia na temida caixa de spam!

O que significa enviar e-mail em massa?

Enviar e-mail em massa é a prática de disparar um grande volume de mensagens de e-mail para uma lista de destinatários. Essa estratégia é amplamente utilizada por empresas, organizações e profissionais de marketing e vendas para divulgar informações, promoções, atualizações e outros conteúdos relevantes aos clientes ou público-alvo.

O e-mail é uma ferramenta não invasiva e ainda é uma das plataformas mais interessantes para ter contato direto com seu público. No entanto, é importante entender que o envio de e-mails em massa requer precauções para não serem percebidos como spam pelos provedores de e-mail — e também pelos próprios destinatários.

É possível enviar e-mail em massa?

Com certeza, é possível fazer envio de e-mail em massa, desde que você tome todos os cuidados para não ter consequências negativas, tanto para a imagem da sua empresa quanto para a eficácia da sua estratégia de marketing e vendas.

Quando for disparar um e-mail em massa, faça isso de maneira responsável e ética, seguindo as melhores práticas para garantir que suas mensagens alcancem a caixa de entrada dos destinatários e sejam não só abertas, como lidas, com um conteúdo útil e interessante para quem recebeu.

O envio de e-mail em massa é indicado?

O disparo de e-mail em massa não é uma estratégia indicada para todos os casos e requer cuidados específicos. Antes, é preciso saber como fazê-la do jeito certo e entender se o envio para toda uma base vai fazer sentido para a sua campanha.

De todo modo, tome sempre cuidado com os contatos que você tem na sua lista. Caso uma pessoa que não tenha dado consentimento para receber comunicações de marketing por e-mail receba uma mensagem e opte por reportá-la, ela estará exercendo seu legítimo direito de fazê-lo.

Se isso acontecer, sua empresa estará sujeita às sanções previstas pela legislação devido ao não cumprimento das normas. Daí a importância de construir uma base de leads engajados e ativos, alinhando suas estratégias de envio de e-mail com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Então, se algum dia você já pensou que a compra de listas de e-mail era uma boa ideia para aumentar sua base de leads, saiba que essa é a pior decisão que você pode ter. Além disso, em qualquer mensagem enviada, garanta que os destinatários possam ver ou ter acesso às seguintes informações fundamentais de um e-mail:

dados de contato da sua empresa;
propósito do e-mail enviado;
assinatura profissional do e-mail;
link de cancelamento da inscrição;
link de gerenciamento de informações (modificação, cancelamento etc.).
link para visualizar a mensagem em uma página (alguns provedores bloqueiam a exibição completa da mensagem).

Quer impulsionar sua estratégia de envio de e-mail em massa? Aproveite e baixe o Guia Completo sobre E-mail Marketing para não deixar suas mensagens caírem no spam.

Como fazer o envio de e-mail em massa sem cair no spam?

Para que um e-mail não caia no spam, você pode contar com uma ferramenta de envio de e-mail em massa que tenha boas funcionalidades para sua estratégia de e-mail, incluindo a integração com o seu CRM.

Ainda que o envio seja em massa, o ideal é que você também organize disparos estratégicos para grupos específicos de destinatários, com base em interesses, histórico de compras e comportamento, por exemplo. Essa segmentação aumenta a eficácia da campanha e traz ótimos resultados.

Outro cuidado é evitar o excesso de envio de e-mails. Um alto volume de mensagens não solicitadas pode levar os leads à irritação e, infelizmente, ao descadastro — cancelando a inscrição. Portanto, planeje a frequência e forneça somente conteúdo valioso à base de leads que você tem em mãos.

Quando as mensagens caem no spam, o remetente é prejudicado, podendo ter seu e-mail bloqueado. Uma boa taxa de entrega depende da reputação do endereço IP junto do Internet Service Provider (ISP), além de seguir boas práticas, como:

ter o design responsivo e leve, para uma abertura rápida;
evitar palavras-chave que podem ser sinalizadas como spam pelo provedor (grátis, milagre etc.);
evitar carregar muitas imagens, que pesam o e-mail e prejudicam a experiência de abertura e leitura do usuário;
dar atenção à frequência de envio para não sobrecarregar a caixa de entrada da sua base;
adicionar CTAs claros e atrativos, incitando o lead para realizar a ação pensada durante sua estratégia;
evitar erros ao escrever e-mail, para que o conteúdo não perca o profissionalismo, independentemente do tom de voz e linguagem utilizados com o seu público;
sempre que possível, usar uma comunicação personalizada e humana, mais próxima do leitor, que o faça se sentir exclusivo e relevante para a sua marca/empresa;
adotar um pensamento mobile first, pensando em todo o e-mail também para que abre e lê em dispositivos móveis;
segmentar sua lista de e-mails com base em interesses, histórico de relacionamento, jornada de compras e outros aspectos que sejam relevantes para sua estratégia de marketing e vendas;
monitorar e analisar a performance do envio em massa, acompanhando o desempenho da campanha de e-mail. Observe dados como taxa de abertura, cliques, encaminhamento, bounces, spam e descadastramentos.

Por que contar com uma ferramenta de automação de e-mails de vendas?

Uma ferramenta de automação de e-mails de vendas é essencial para economizar tempo, personalizar mensagens, acompanhar leads, segmentar com precisão, analisar o desempenho e aumentar a eficiência das estratégias de vendas por e-mail, resultando em maior conversão e melhor experiência do cliente.

A HubSpot tem um ecossistema de soluções integradas capazes de impulsionar suas campanhas de e-mail. A nossa ferramenta de automação de vendas (Sales Hub), por exemplo, traz vários recursos interessantes, entre outros, a criação de modelos de e-mails de vendas, com apoio de Inteligência Artificial, além de ser gratuita e intuitiva. Com ela, seus e-mails em massa para prospects vão ficar mais profissionais e com maior poder de engajamento.

A plataforma também conta com uma ferramenta de envio de e-mail marketing gratuita, que também se conecta com o CRM Inteligente da HubSpot de forma automática, tornando sua estratégia de e-mails ainda mais acertada, já que você consegue utilizar todos os dados que sua empresa tem disponível sobre clientes e prospects — vindos de formulários e outras atividades em sites e canais de atendimento, por exemplo, e personalizar seus e-mails em massa.

Enviar e-mail em massa é possível, desde que seja feito da maneira correta. Se você souber criar um bom planejamento, com conteúdos personalizados e relevantes para uma base segmentada, as análises dos relatórios de e-mail da sua ferramenta não vão mentir: as mensagens não serão recebidas como spam pelos destinatários e sua estratégia de marketing vai ser um sucesso.

O que acha de começar agora? Conheça as novidades das soluções HubSpot e leve sua estratégia de e-mails a outro patamar!