Quais são os tipos de API do Instagram e como usá-las na empresa

O Instagram é mais do que uma rede para relacionamentos, é um canal de comunicação e vendas poderoso para as empresas. Existem APIs do Instagram que potencializam a estratégia de marketing digital na rede social e deixam todo o fluxo de trabalho mais otimizado.

Os APIs funcionam para conferir automatização nos processos necessários para a gestão. Por mais que sejam muito importantes, ainda existem muitas dúvidas sobre o assunto. Neste artigo, vamos explicar quais são os tipos de API do Instagram e como eles devem ser usados nas empresas. Vamos lá!

Assim como nas outras empresas da META, Facebook e WhatsApp, o API do Instagram ganhou uma atualização para que chatbots possam ser usados nas mensagens diretas (DMs). Esse é mais um recurso da plataforma com o objetivo de melhorar o engajamento entre a empresa e a base de seguidores.

Com os APIs, o Instagram consegue facilitar o acompanhamento e a divulgação das empresas com os outros canais que a marca tem para fazer negócios.

Qual é a importância do API do Instagram para as empresas?

Com o uso de APIs nas redes sociais, a empresa consegue uma comunicação muito mais eficiente e pode oferecer uma experiência de compras mais completa para a sua base de seguidores. Isso faz com que a marca consiga crescer no Instagram.

Como o processo de comunicação pode ser, no início da interação, automatizado, o atendimento ao cliente fica mais eficiente. A conta comercial se torna uma poderosa ferramenta de vendas e de relacionamento.

Esses recursos do Instagram permitem que os processos sejam automatizados, o que é fundamental para o crescimento da marca na rede e faz com que o cliente tenha uma experiência digital otimizada.

Além disso, diminuem as chances de acontecer o Instagram shadowban, que é quando a própria plataforma pune ou “bane” uma conta, por más práticas na rede.

Os gestores também se beneficiam muito, já que podem otimizar os seus esforços e investir tempo na produção de conteúdos mais relevantes e nas conversões dentro da plataforma.

Quais os tipos de APIs do Instagram?

Existem muitos APIs que o Instagram utiliza para tornar a experiência dos usuários e das empresas mais eficiente. Confira!

API Basic Display

O Basic Display é um API que permite aos usuários da rede fazer a importação de diferentes mídias, conectar os perfis da marca e outras funções básicas, usando o aplicativo de terceiros. O acesso a essa exibição básica do Instagram é feito somente por leitura.

Ainda assim, é possível coletar informações importantes sobre os seguidores da conta, como os comentários, as histórias, as hashtags e outras.

Messenger API

O API Messenger possibilita que as contas usem aplicativos de terceiros para gerenciar as mensagens do Messenger. Esse é um recurso novo da plataforma que busca favorecer o atendimento ao cliente na rede. Com esse API, é possível que diferentes agentes façam o atendimento às chamadas dos clientes do negócio.

Instagram Graph API

Esse API é voltado para as contas de criadores e empresariais, e permite a criação de serviços ainda mais exclusivos para a base de seguidores, com funcionalidades muito importantes. Entre elas, análise e insights da conta, pesquisas por meio das hashtags, agendar post, gerenciamento de mensagens do DM, coleta e publicação de mídias com mais agilidade.

Como usar os APIs do Instagram na sua empresa?

Essas são ferramentas muito importantes para o gerenciamento de uma conta comercial nessa rede, logo, as empresas devem saber como utilizar os APIs em benefício próprio. Como houve a inserção de mecanismos, que permitem a integração entre o API e os softwares de gestão de mídias sociais, bem como o uso de chatbots, o processo de automatização fica mais facilitado e completo.

Essa tecnologia permite a integração da conta comercial com sistemas de CRM e softwares de conversão para otimizar os resultados. Também, faz com que o atendimento e a interação com o público sejam muito mais ágeis quando é feita uma comunicação via DM.

Ao longo do tempo de uso e com o auxílio da inteligência de máquina, o desempenho da conta tende a crescer, já que as conversas com os clientes geram dados que são processados e assimilados pela rede. Os contatos pelo Story também podem ser automatizados para incentivar ações e melhorar o desempenho das conversões, por exemplo, para conquistar mais seguidores no Instagram.

A automatização da ferramenta possibilita aumentar as interações em tempo real e fornece dados valiosos. Os gestores conseguem entender muito mais qual o melhor horário para publicar, como otimizar o desempenho da Live do Instagram, quais figurinhas do Instagram são mais bem percebidas pelos seguidores etc.

Como fazer integração com a ferramenta da HubSpot?

A ferramenta CRM da HubSpot (Customer Relationship Management) pode ser integrada a uma conta comercial para melhorar o atendimento e o relacionamento com os seguidores da marca. É possível habilitar a integração do Messenger do Instagram com o CRM.

Após adicionar a conta comercial do Instagram na plataforma da HubSpot, será possível gerenciar essa funcionalidade com mais agilidade e obter dados sobre o comportamento e as interações dos consumidores do negócio.

Essa integração permitirá o uso de chatbot nas mensagens diretas, possibilitando o atendimento automatizado de um número muito maior de clientes na rede, sem perder a qualidade do relacionamento e nem gastar muito tempo com essa tarefa.

Os APIs do Instagram, são grandes aliados das contas comerciais por proporcionar otimização e agilidade nos processos que envolvem uma estratégia nessa rede. Os diferentes tipos de aplicações permitem um atendimento muito mais qualificado para os seguidores da marca e tornam o trabalho de gestão mais facilitado. Com a integração ao software de CRM, a experiência do cliente é aplicada nas ações dessa rede social, e os resultados são amplificados.

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Fonte: Blog Hubspot