O que mudou no RD Station Conversas em 2025

Mais veloz, mais estável e com novas funcionalidades para sua empresa gerar muito mais resultados

Nos últimos meses, aceleramos a evolução do RD Station Conversas. Sabemos que passamos por desafios no passado, mas sempre tivemos um compromisso claro: tornar o RD Conversas uma plataforma mais estável, veloz e inteligente que gera mais resultados para o seu negócio, seja em marketing, vendas ou pós vendas

Neste post, você confere tudo que já lançamos em 2025 e como essas melhorias ajudam seu time a atender melhor, ganhar tempo e gerar mais negócios.

Sumário

Inteligência Artificial no RD Station Conversas
Automações mais poderosas
Dados eficiência na operação
Prêmio B2B Stack: reconhecimento do mercado
O que vem por aí

Inteligência Artificial no RD Station Conversas

Integração com Chat GPT: leve a inteligência artificial para suas conversas

Agora, o RD Station Conversas permite que você conecte seu atendimento ao poder da IA generativa com a nova integração técnica com o Chat GPT. Com ela, você pode automatizar etapas do atendimento, acelerar a qualificação de leads e oferecer respostas instantâneas para dúvidas frequentes dos seus clientes, tudo de forma natural e personalizada.

Imagine ter um assistente inteligente no WhatsApp, capaz de captar informações importantes dos seus leads, responder perguntas sobre seus produtos ou serviços e até transcrever áudios em texto. Além disso, é possível treinar a IA com informações da sua empresa, tornando as respostas mais precisas e alinhadas ao seu negócio.

Essa é uma solução pensada para quem quer escalar o atendimento, reduzir o tempo de resposta e oferecer uma experiência muito mais ágil e eficiente, sem perder qualidade.

Importante reforçar: Essa não é uma integração nativa da plataforma, nem está disponível na loja de integrações. Ela pode ser feita por meio de um projeto técnico contratado com a RD ou via prestadores externos.

Ah, e essa novidade é exclusiva para clientes do plano Pro.

Ficou interessado? Então, é só acessar esse link

Integração com o Mentor IA: leve inteligência artificial para seus atendimentos no WhatsApp

Uma das novidades mais poderosas de 2025 é a integração do RD Station Conversas com o Mentor IA. Agora, você pode incorporar um assistente inteligente diretamente nos seus fluxos de atendimento, especialmente no WhatsApp, para responder automaticamente dúvidas frequentes e até questões mais complexas, tudo baseado na base de conhecimento da sua empresa.

Na prática, isso significa que seu chatbot fica muito mais inteligente, eliminando aqueles fluxos longos, cheios de menus e respostas genéricas. O Mentor IA entende o que seus clientes estão perguntando e responde de forma precisa, utilizando informações que você já tem, como documentos, site, vídeos e outros materiais.

E vale lembrar: a integração entre o RD Station Conversas e o Mentor IA está em beta, disponível somente para alguns clientes que possuem uma conta no RD Station Mentor IA e no RD Station Conversas. Em breve, teremos mais novidades sobre agentes de IA nativos no RD Station Conversas!

O que é possível fazer com essa integração:

Atender clientes de forma mais rápida, respondendo perguntas frequentes automaticamente.
Reduzir a carga dos operadores, que podem focar em atendimentos mais complexos e estratégicos.
Construir automações muito mais simples, já que o assistente cuida das respostas, evitando fluxos cheios de ramificações.
Oferecer uma experiência muito mais ágil e fluida para seus clientes no WhatsApp.

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Automações ainda mais personalizadas

Mais personalização e eficiência nos seus chatbots

Chegou aos chatbots do RD Station Conversas uma funcionalidade que vai deixar seu atendimento muito mais inteligente: agora é possível criar fluxos inteligentes, que direcionam os caminhos da conversa com base nos dados que você já tem dos seus contatos.

Na prática, isso significa que você pode, por exemplo:

Verificar se o cliente já informou o CPF, cidade ou e-mail e, se sim, pular essa pergunta no chat.
Direcionar o atendimento para equipes diferentes de acordo com o estado ou cidade do cliente.
Personalizar ofertas, respostas e caminhos do fluxo conforme as informações armazenadas no RD Station Conversas.

Essa melhoria evita perguntas repetitivas, qualifica os leads de forma mais rápida e permite uma automação muito mais alinhada ao perfil de cada contato, tudo isso dentro do próprio construtor de chatbots.

Por enquanto, essa novidade está disponível para dados padrão do contato (como nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, estado e cidade) e exclusiva para clientes do plano Pro.

Quer saber como ativar e configurar essa funcionalidade? Acesse nossa Central de Ajuda e confira o passo a passo!

Retome negociações no CRM direto pelo fluxo do chatbot

Sabe quando um lead volta a conversar com sua empresa, mas já tem uma negociação aberta no RD Station CRM? Antes, isso gerava uma nova negociação automaticamente, o que podia bagunçar o funil, criar retrabalho para os times e até impactar na experiência do cliente.

Agora, as coisas estão diferentes. Com essa melhoria na integração entre o RD Station Conversas e o RD Station CRM, seus fluxos de automação ficam ainda mais inteligentes. Sempre que um lead que já possui uma negociação ativa (nos últimos 90 dias) voltar a interagir pelo chatbot, ele poderá escolher: retomar a negociação existente ou abrir uma nova.

Se ele optar por retomar, o fluxo é interrompido e ele é direcionado automaticamente para o atendente responsável pela negociação aberta, mantendo todo o contexto da conversa anterior. Se preferir começar do zero, segue no fluxo normalmente.

Essa melhoria torna o atendimento muito mais organizado, reduz duplicações no CRM e garante uma operação mais fluida, especialmente para empresas com alto volume de leads e processos comerciais robustos.

Quer saber como configurar essa funcionalidade? Acesse nossa Central de Ajuda e veja o passo a passo completo!

Leads parados no chatbot? Agora eles são direcionados automaticamente para atendimento humano

Se um lead ficava inativo no meio de um fluxo do chatbot, ele acabava preso na conversa, sem ser direcionado para um atendente. Isso, além de gerar uma má experiência, poderia significar perda de oportunidades de negócio.

Pensando nisso, lançamos a nova funcionalidade de Encaminhamento por Inatividade no Fluxo do Chatbot. Agora, você pode configurar um tempo limite de inatividade: se o lead não responde dentro desse período, ele é automaticamente transferido para um atendente humano.

Essa melhoria garante que nenhum lead fique sem resposta, agiliza o atendimento e traz mais eficiência para as equipes de vendas, suporte e sucesso do cliente. É mais produtividade para o seu time e mais satisfação para os seus clientes.

Quer saber como configurar? Confira o passo a passo na Central de Ajuda.

Dados e Eficiência na operação

Descubra de onde vêm seus contatos e otimize suas estratégias

A partir de agora, o RD Station Conversas permite visualizar a origem do primeiro contato dos leads que chegam pelos seus canais de atendimento. Com essa nova funcionalidade, você consegue identificar se o lead veio, por exemplo, do WhatsApp, de tráfego pago ou de outros canais.

Na prática, isso significa mais clareza para suas análises. Tudo isso disponível diretamente no menu de Contatos e Mensagens e também nos relatórios da aba Analisar.

Se sua operação utiliza o RD Station Conversas integrado a outras ferramentas ou trabalha com diferentes canais de aquisição, essa melhoria traz muito mais controle sobre os resultados e sobre a gestão dos seus contatos.

Quer entender como funciona na prática? Acesse o passo a passo na Central de Ajuda.

Novas estatísticas de envio de campanhas para otimizar seus resultados

Agora o RD Station Conversas traz mais transparência e inteligência para o acompanhamento das suas campanhas de WhatsApp. Com a atualização nos relatórios, além dos dados que você já conhece(como contatos, taxas de envio, entrega e leitura), você passa a contar com algumas novas informações sobre as mensagens enviadas, entregues e lidas.

Essa novidade facilita a identificação de possíveis erros no envio e permite que você tome decisões mais assertivas para otimizar cada campanha. Com dados claros, sua equipe ganha mais controle e agilidade para ajustar estratégias, evitando frustrações e melhorando a performance.

Se você usa o plano Profissional, aproveite para explorar esses novos indicadores que tornam a gestão das suas campanhas mais eficiente.

Quer saber mais detalhes sobre como usar essas estatísticas? Confira o conteúdo completo na nossa Central de Ajuda.

Ações em Massa via API: mais agilidade para operações de grande escala

Pensando nas empresas com operações maiores e bases extensas de contatos, o RD Station Conversas lança uma novidade que promete transformar a forma como você gerencia suas carteiras, contatos e colaboradores: a funcionalidade de Ações em Massa via API.

Agora, é possível realizar a remoção em massa de clientes de carteiras, excluir grandes volumes de contatos e inativar múltiplos funcionários de forma automática e integrada. Isso significa menos trabalho manual e menos dependência do suporte técnico para tarefas repetitivas, liberando sua equipe para focar em estratégias que realmente impactam o negócio.

Com essa melhoria, operações complexas ganham escala, produtividade e eficiência, facilitando a gestão diária e acelerando processos que antes consumiam muito tempo. É uma solução especialmente pensada para quem busca crescer com organização e agilidade.

API de Relatórios: integração avançada para controle total da sua operação

Para empresas com operações robustas e que buscam transformar dados em decisões estratégicas, o RD Station Conversas apresenta a nova API de Relatórios de Atendimento. Com ela, é possível conectar diretamente os dados completos dos atendimentos às suas ferramentas de análise, como Power BI e outras plataformas similares.

Essa integração facilita a criação de dashboards personalizados, oferece mais visibilidade sobre o desempenho da equipe e permite identificar oportunidades de melhoria com agilidade. Além disso, ajuda gestores a monitorar indicadores-chave em tempo real, aumentando a produtividade e o controle das operações.

Com a API, operações de maior escala ganham uma solução eficiente para consolidar informações, tomar decisões rápidas e melhorar continuamente a experiência dos clientes.

Quer saber como usar a API de Relatórios para potencializar seu atendimento? Confira todos os detalhes na nossa Central de Ajuda!

Conclusão

Estamos comprometidos em seguir evoluindo o produto, sempre com foco naquilo que mais importa: ajudar você a gerar mais resultados, com mais produtividade, inteligência e estabilidade.

Se você ainda não usa o RD Station Conversas, fale com nosso time de especialistas e descubra como ele pode transformar sua operação.

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