Novidades RD Station Conversas – Março 2025

Março foi um mês recheado de novidades para melhorar a sua experiência com o RD Station Conversas. 

Nessa atualização, você pode conferir as novas estatísticas de campanhas, a origem dos contatos nos relatórios de atendimento, uma melhoria na integração com o RD Station CRM e novidades para ganhar eficiência em grandes operações. Todas essas mudanças fazem parte da nossa missão de ouvir o que nossos clientes precisam e transformar os feedbacks em ações reais.

Confira o que vem por aí e como essas novidades vão facilitar ainda mais o seu dia a dia!

Melhorias na integração com o RD Station CRM

Agora, o RD Station Conversas permite que leads retomem negociações anteriores no RD Station CRM sem criar registros duplicados. Com fluxos de automação, o lead escolhe entre continuar numa negociação anterior, iniciada dentro de 90 dias, ou iniciar uma nova conversa, criando uma nova negociação.

Com essa melhoria, o lead tem uma experiência de atendimento mais fluida e sua equipe ganha mais produtividade e otimiza a distribuição de atendimentos, garantindo uma gestão mais organizada das suas negociações.

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Novas estatísticas do envio de campanhas nos relatórios

Agora, você pode acompanhar o desempenho das suas Campanhas de WhatsApp com mais clareza! Com o Painel de Campanhas e o Relatório de Envios, é possível visualizar métricas essenciais, como status das mensagens enviadas, taxa de leitura e desempenho geral das campanhas.

Quer saber mais? Confira todos os detalhes no nosso artigo na central de ajuda.

Origem do Contato nos relatórios

Com essa melhoria, você pode identificar com precisão de onde vêm seus contatos no RD Station Conversas! Assim, você pode visualizar a fonte do primeiro registro, como WhatsApp, tráfego pago e outros canais. Com isso, você consegue, por exemplo, diferenciar se seus contatos vieram de uma campanha do Meta ADS, de um disparo de e-mail ou de um link no seu site.

Essa melhoria traz mais clareza para suas análises, ajudando a segmentar melhor seus contatos e a criar campanhas mais eficazes.

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Fluxos Inteligentes: Personalização e Eficiência no Atendimento 

Agora, no RD Station Conversas, seus chatbots podem tomar decisões com base nas propriedades do contato, tornando o atendimento mais estratégico e fluido.

• Menos perguntas repetitivas: Se um dado já estiver preenchido, ele não será solicitado novamente.
• Segmentação inteligente: Direcione contatos com base em informações como nome, e-mail e localização.
• Mais conversão e eficiência: Leads e clientes seguem caminhos mais relevantes dentro do fluxo.

Essa é apenas a primeira fase dessa melhoria, e novas evoluções estão a caminho.

Experimente agora e leve seu atendimento para o próximo nível!

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Novidades para ganhar eficiência em grandes operações

O RD Station Conversas evoluiu para tornar o dia a dia de empresas com grandes operações muito mais ágil. Agora, é possível fazer a remoção massiva de clientes de carteiras e a inativação massiva de funcionários via API.

Com essas novidades, você pode executar ações em grande escala, reduzindo esforço manual, aumentando a produtividade das equipes e otimizando a gestão da sua operação — tudo sem precisar abrir chamados para o suporte!

Remoção massiva de clientes de carteiras

Agora ficou mais fácil organizar suas bases de leads. Com a nova API de remoção massiva de clientes de carteiras, você pode listar e remover contatos de uma carteira sem limitações de volume. Após a remoção, os leads ficam automaticamente disponíveis para redistribuição em qualquer outra carteira ou fila.

Por exemplo, se um dos seus vendedores sair da empresa ou mudar de função, você consegue remover todos os leads da carteira dele de uma só vez e distribuí-los rapidamente para outros vendedores, sem precisar fazer isso manualmente ou abrir chamado para o suporte.

Inativação massiva de funcionários

Via API, é possível inativar vários funcionários de uma vez, com direito a um relatório detalhado das ações realizadas. Ideal para operações de grande porte que buscam agilidade e controle.

Estamos só começando!

Todos esses lançamentos refletem o nosso compromisso em evoluir. Cada novidade lançada é resultado dos feedbacks que recebemos de vocês — e seguimos dedicados em transformar suas necessidades em soluções práticas que impulsionam sua operação.

Continuamos trabalhando para entregar ainda mais eficiência e produtividade no RD Station Conversas. Fique de olho nas próximas atualizações e conte com a gente para construir, juntos, o futuro do seu atendimento!

Ah, e se precisar de ajuda, estamos por aqui!

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