Link do WhatsApp: onde pode ser usado e como gerar?

Sua equipe de vendas usa muito o WhatsApp para falar com os clientes? Então, você precisa conhecer o link do WhatsApp, uma ferramenta que vai simplificar a rotina da empresa com o aplicativo de mensagens.

Esse hiperlink pode ser usado para diversos fins, desde o atendimento ao cliente até o compartilhamento de informações e a promoção de produtos ou serviços. Assim, seu time ganha muito em produtividade, uma vez que não precisa adicionar manualmente o número de telefone de cada contato.

Neste artigo, explicamos o que é o link para WhatsApp, como criá-lo e quais são as aplicações mais comuns dessa ferramenta. Continue a leitura para saber mais!

O que são links para WhatsApp?

Os links para WhatsApp são hiperlinks que permitem o envio de mensagens pelo aplicativo sem precisar adicionar manualmente o número de telefone da pessoa ou empresa com quem o colaborador deseja conversar. Assim, em apenas um clique, o usuário é direcionado para a conversa.

O recurso também permite pré-configurar uma mensagem inicial, que será sugerida ao cliente assim que entrar na conversa. Esse é um bom incentivo para o lead iniciar a conversa com sua marca. Você pode inserir algo como “Olá, tenho uma dúvida…” ou “Oi, gostaria de saber mais sobre o produto X”.

Agora que você sabe o que é o link para WhatsApp, é o momento de aprender a criar um. O processo é simples, e vamos explicar cada passo a seguir!

1. Abra o aplicativo

Primeiro, abra o aplicativo do WhatsApp Business vinculado à sua empresa, seja na versão mobile ou web. Caso use no computador pela primeira vez, precisa ter o acesso ao WhatsApp Web autorizado. Os passos são simples:

• acesse o web.whatsapp.com no navegador do computador;
• quando a página exibir um QR Code, abra o app no seu smartphone;
• clique nos três pontinhos e entre na opção “Aparelhos conectados”;
• clique no botão “Conectar um aparelho” para ler o código QR na tela.

A partir de então, você terá acesso ao WhatsApp Web sem precisar do smartphone.

2. Escolha o número da empresa e adicione o prefixo

O passo seguinte é verificar o número que o negócio usa como contato pelo WhatsApp. Depois, precisará adicionar o prefixo, que no caso do Brasil é 55, precedido do código “wa.me/”, para construir o hiperlink.

Por exemplo, se o número de celular for (11) 900000000, o link vai ficar assim: “wa.me/5511900000000”.

Não utilize parênteses, traços ou quaisquer outros caracteres não numéricos após a barra. Se você digitar algo como “wa.me/+55(11)90000-0000”, o link não vai funcionar.

3. Se desejar, configure uma mensagem inicial

Se quiser exibir uma mensagem pré-configurada para iniciar a conversa, você precisa incluí-la na url do WhatsApp.

A sintaxe é simples: após o número, acrescente “?text=” e então o texto que deseja. Lembre-se de usar “%20” no lugar dos espaços entre as palavras.

O código completo fica assim:

“wa.me/numerodowhatsapp?text=texto%20da%20**mensagem”.

Na prática, chegaríamos a um resultado semelhante a este:

“wa.me/5511987654321?text=Olá!%20Quero%20mais%20informações%20sobre%20as%20soluções%20da%20HubSpot.”

Após estar pronto, basta copiar o link e inseri-lo onde desejar, de acordo com a sua estratégia de marketing e o uso que deseja fazer.

Quais são os usos comuns para os links do WhatsApp?

A seguir, você confere algumas situações em que vale a pena ter um link para o WhatsApp!

Atendimento ao cliente

O link para WhatsApp é uma ferramenta bastante útil para melhorar o atendimento ao cliente, já que ficará muito mais prático entrar em contato com sua empresa para mais informações sobre algum serviço ou produto, ou mesmo em caso de problema.

Para que seja fácil de encontrar, você pode deixar o seu link em vários locais, como:

• bio do Instagram;
• página do Facebook;
• página com descrição do produto;
• blog;
• página de contato;
• landing page;
• homepage do seu site;
• assinatura do e-mail do vendedor.

Para dar um aspecto mais visual e incentivar o usuário a clicar, é interessante também que você incorpore o link a um botão ou ícone do WhatsApp.

Comunicação interna

Outra forma de usar os links do WhatsApp é na comunicação interna ou endomarketing. A ferramenta é perfeita para agilizar reuniões remotas, compartilhar informações e dar feedbacks aos seus colaboradores. Isso porque é possível criar grupos e conversas individuais para promover a troca de informações, facilitando o acesso por meio do hiperlink.

Uma dica de produtividade é inserir os links nos lembretes e alertas, ou mesmo na descrição dos compromissos na agenda. Ao ter o link imediatamente acessível, os seus colaboradores economizam minutos valiosos.

Compartilhamento de informações

Os links do WhatsApp também são muito úteis para compartilhar informações com seu público. Seu time pode usá-los para mandar um texto, um vídeo, uma imagem, um arquivo, um link para seu site ou qualquer outro elemento.

O importante é que a ferramenta permite passar informações interessantes para o público, como dicas ou promoções, e ainda possibilita medir o engajamento. Também é possível compartilhar conteúdos ricos, como e-books, webinars e artigos, para trabalhar a autoridade da sua marca.

Promoção de produtos ou serviços

O link para WhatsApp permite promover produtos ou serviços para o seu público. Por meio de campanhas, você pode criar um funil de vendas no WhatsApp para divulgar ofertas, lançamentos e novidades para os seus seguidores, aumentando as chances de conversão. Considere também as listas de transmissão, outro poderoso recurso de automação do WhatsApp.

Os links para WhatsApp são ferramentas úteis para quem deseja estabelecer uma comunicação direta com o público. Por meio deles, a empresa consegue simplificar o atendimento ao cliente, melhorar a comunicação interna, compartilhar informações e promover produtos ou serviços. Além disso, a equipe de vendas tem à sua disposição todas as ferramentas do aplicativo de mensagens.

Agora que você sabe o que é link do WhatsApp, como criar um e quais são os usos mais comuns para essa ferramenta, que tal começar a aprimorar o uso do WhatsApp no seu negócio? Aproveite e conheça a integração da HubSpot com o WhatsApp!

Fonte: Blog Hubspot