HubSpot lança mais de 200 produtos para impulsionar o crescimento com equipes híbridas de humanos e IA

Enquanto muitas empresas estão experimentando a IA, a maioria ainda a trata como um projeto paralelo. Na HubSpot, acreditamos que o futuro pertence às empresas que constroem equipes híbridas de humanos e IA, onde pessoas inteligentes e sistemas inteligentes criam um crescimento exponencial.

“Estamos em um momento crucial”, disse Karen Ng, EVP de Produto da HubSpot. “A transformação da IA está acontecendo, quer estejamos prontos ou não. A questão não é se a IA mudará seu negócio — é se você liderará essa mudança ou ficará para trás. As empresas que vencerão não serão as que tiverem mais ferramentas de IA; elas terão as equipes híbridas mais inteligentes, onde a IA não substitui as pessoas, mas multiplica seu impacto.”

Hoje, estamos mostrando exatamente como construir essas equipes híbridas. O projeto é simples:

1. Conecte seus dados
   • Reunir dados estruturados, não estruturados e externos é fundamental porque as equipes híbridas são tão boas quanto os dados que as alimentam.
2. Capacite suas pessoas
   • A IA incorporada em toda a plataforma de clientes da HubSpot reduz o trabalho repetitivo e permite que os humanos se concentrem em estratégia, criatividade e visão.
3. Construa sua equipe de IA
   • Uma combinação de assistentes e agentes se tornará colegas de equipe digitais que trabalham ao lado de humanos para acelerar o crescimento.

Os produtos que estamos lançando no Fall 2025 Spotlight darão às equipes de GTM as ferramentas necessárias para tornar sua equipe híbrida uma realidade.

Conecte seus dados

A maioria das empresas toma 100% de suas decisões com apenas 20% dos dados.* O resto está espalhado por sistemas, preso em conversas ou simplesmente ruim. O novo Data Hub e as poderosas atualizações do Smart CRM da HubSpot reúnem os dados de negócios — estruturados, não estruturados e externos — para dar às equipes de GTM, e à sua IA, um contexto unificado, limpo e completo.

• O Data Hub é um novo hub** que reúne dados de fontes externas e inclui ferramentas de IA para conectar, limpar e usar dados. 
  • O Data Studio usa IA para transformar contexto disperso em dados unificados apenas adicionando uma coluna, impulsionando uma segmentação, automação e relatórios mais inteligentes em toda a HubSpot.
  • O Data Quality é um novo conjunto de ferramentas de IA que encontra e corrige automaticamente problemas nos dados do cliente. Chega de limpeza manual.

• Atualizações do Smart CRM, a camada de contexto que fornece a visão e compreensão mais completas do cliente.
  • As Visualizações flexíveis do CRM permitem novas visualizações de dados — quadros, calendários, mapas ou tabelas — para que as equipes possam visualizar os dados da maneira que funciona para elas.
  • O Enriquecimento de conversas e intenção enriquece automaticamente os registros com dados proprietários da HubSpot, dados não estruturados como chamadas, e-mails e tickets de suporte, e sinais de intenção como visitas a sites.
  • O Smart Insights destaca os padrões e tendências mais importantes, fornecendo recomendações acionáveis sem precisar vasculhar relatórios.

Aprofunde-se na etapa 1 do projeto para construir uma equipe híbrida: Conecte seus dados.

Capacite sua equipe

Os recursos de IA incorporados em toda a plataforma de clientes da HubSpot ajudam os humanos a se concentrarem em estratégia, criatividade e fechamento de negócios. Esta é a IA que é incorporada aos fluxos de trabalho que as equipes já usam. Sem troca de contexto e sem lacunas de dados. As equipes de marketing, vendas e serviços obtêm inteligência onde precisam para ajudá-las a crescer.

• Marketing Hub
  • Segmentos + Personalização desbloqueia segmentação dinâmica e impulsionada por IA que cresce com seu negócio, com novos recursos poderosos para segmentação de público que é verdadeiramente pessoal.
  • No Marketing Studio, os profissionais de marketing podem trabalhar com IA para gerar um conjunto completo de ativos de campanha e otimizar sua campanha, tudo a partir de um canvas colaborativo.
  • O E-mail com IA usa seus dados de CRM para criar mensagens profundamente pessoais para contatos individuais para maior conversão.
  • A Estratégia de Otimização de Mecanismo de IA (AEO) ajuda a otimizar a forma como sua marca aparece na pesquisa de LLM.

• CPQ no Commerce Hub
  • A Criação de Orçamentos com IA elabora cotações automaticamente com base em conversas e contexto de negócios, economizando tempo dos representantes e acelerando o processo de fechamento de negócios.
  • O novo Closing Agent está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às perguntas dos compradores sobre produtos e preços.
  • O Engajamento de orçamentos notifica os representantes quando um prospect visualiza ou compartilha uma cotação.
  • As Aprovações flexíveis direcionam as cotações para as pessoas certas com base em critérios personalizados.
  • O novo Construtor de produtos facilita a criação de tudo, desde itens simples com preço fixo até estruturas e pacotes complexos em camadas.

• Sales Hub
  • A nova ferramenta de reuniões no Espaço de vendas significa que os representantes podem ter reuniões de vendas mais inteligentes usando IA para lidar com a preparação da reunião, capturar insights e acelerar os acompanhamentos.
  • A ferramenta de Riscos de negócios impulsionados por conversas usa IA para analisar transcrições para identificar sinais de alerta antes que eles impactem seu pipeline.

Aprofunde-se na etapa 2 do projeto para construir uma equipe híbrida: Capacite suas pessoas.

Construa sua equipe de IA

Os novos Breeze Agents, Marketplace e Studio oferecem às equipes de GTM tudo o que precisam para construir, personalizar e implantar colegas de equipe de IA — tudo alimentado por dados unificados para um contexto de negócios completo que soluções pontuais não podem oferecer.

• Mais de 15 Breeze Agents em marketing, vendas e atendimento:
  • O Data Agent é um novo agente de IA da HubSpot que pesquisa e responde a perguntas personalizadas sobre clientes, como quais prospects estão usando produtos concorrentes.
  • O Customer Agent é seu concierge de atendimento ao cliente com IA que instantaneamente responde a perguntas, resolve problemas e transforma conversas em oportunidades.
  • O Prospecting Agent é um BDR 24 horas por dia, 7 dias por semana, que entende seu negócio, monitora prospects em busca de sinais de compra, pesquisa contas-alvo, personaliza o alcance e se engaja no momento perfeito.

• Breeze Assistant é um companheiro de IA que trabalha ao lado das equipes de GTM. Agora com pesquisa na web, memória, upload de arquivos e conexões com os aplicativos favoritos de suas equipes, como Google Workspace e Slack, o Breeze Assistant oferece aos funcionários um especialista que conhece seu negócio.
  • Os Custom Assistants vão além, permitindo que você crie especialistas especializados para necessidades de negócios específicas. 

• No Breeze Marketplace, você pode descobrir, navegar e instalar Agents e Custom Assistants. 
  • Breeze Studio é onde você gerencia e personaliza Agents e Custom Assistants para atender às suas necessidades de negócios específicas. 

• Hoje, estamos anunciando uma nova conexão entre HubSpot e Google Gemini.
  • Sabemos que quase metade dos clientes da HubSpot está usando múltiplos LLMs*** e a importância de ter seu contexto de cliente onde quer que estejam usando IA.
  • É por isso que a HubSpot é o CRM de escolha para modelos de ponta, sendo o primeiro CRM a se conectar diretamente com ChatGPT, Claude e Gemini. 

Aprofunde-se na etapa 3 do projeto para construir uma equipe híbrida: Construa sua equipe de IA.

Visite o Spotlight aqui.

 

*Data Bricks, Get more value from unstructured data

**O Data Hub substitui o Operations Hub.

***Dados proprietários da HubSpot

Fonte: Blog Hubspot