Dark Social: o que é e como usar estrategicamente

Apesar do tom misterioso e sombrio do termo Dark Social, ele foi criado para descrever interações sociais em aplicativos de mensagens. É importante que você saiba que o termo vem ganhando destaque devido à sua relevância nas estratégias de marketing digital.

O grande desafio, porém, é buscar formas de monitorar canais que contam com proteção de conversas privadas. Afinal, a monitoração do que é compartilhado nesse tipo de interação oferece uma importante vantagem competitiva.

Quer entender mais sobre o tema? Continue a leitura e conheça melhor o conceito, os motivos para se preocupar com essa tendência e como criar uma estratégia Dark Social eficaz. Confira!

Esses canais privados estão enquadrados na categoria Dark Social, já que seu conteúdo é protegido por sistemas de criptografia. Isso faz com que os links compartilhados em conversas pessoais permaneçam “escondidos” para garantir a privacidade dos usuários.

Assim, apesar de se tratar de métricas importantes para descobrir os interesses do público-alvo, não é possível detectá-las por ferramentas de análise. Porém, ainda é possível considerar que a maioria da comunicação Dark Social acontece por meio de dispositivos móveis.

Devo me preocupar com essa tendência?

Entender sobre a tendência Dark Social é fundamental para as empresas. Afinal, esse tráfego obscuro representa engajamento com o conteúdo por elas produzido, impactando suas estratégias de marketing digital.

Vale ressaltar que, 84% dos compartilhamentos de conteúdo são realizados em plataformas não mensuradas em analytics. Trata-se de um tráfego relevante de compartilhamentos realizados nos canais privados, onde a comunicação entre as pessoas é mais direta.

Porém, devido à proteção da privacidade nas conversas, a maioria do engajamento nos aplicativos de mensagens, sequer pode ser rastreada. Essa falta de dados impede que você desenvolva estratégias mais precisas, impactando nos resultados.

Como construir uma estratégia Dark Social?

Para construir uma estratégia eficiente de Dark Social, antes é preciso identificar o comportamento do consumidor, bem como interesses e necessidades do público-alvo. Feito isso, confira algumas ações a seguir.

1 – Evite conteúdos focados em vendas

Ao invés de focar no compartilhamento de conteúdos direcionados para a venda nas redes sociais, você deve investir em previews sobre os produtos e serviços. Essa estratégia aumenta as chances de compartilhamento na Dark Social. A dica é apostar na divulgação por meio de influenciadores digitais para alcançar novas audiências.

2 – Use ferramentas para rastrear o tráfego Dark Social 

Algumas ferramentas podem te ajudar na hora de rastrear o tráfego na Dark Social, como:

• encurtador de URL — ferramentas como bit.ly tornam as URLs mais curtas, fáceis de compartilhar, sendo por isso mais compatíveis com as mídias sociais;
• tags UTM — com o criador de links do Google, você pode tornar um link de conteúdo identificável. Isso facilita a identificação do tráfego vindo da Dark Social, permitindo a análise do resultado de campanhas de marketing;
• botões de compartilhamento social — quando são adicionados ao conteúdo, permite visualizar com rapidez as mídias mais utilizadas pela sua audiência para o compartilhamento do conteúdo.

A relevância do Dark Social para os negócios torna essencial estudar mais sobre o tema e buscar formas de acompanhar a tendência. Assim, será possível entender melhor o comportamento do público-alvo nos canais privados e buscar alternativas eficazes e estratégias mais certeiras para atingi-lo, como as que comentamos neste post.

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Fonte: Blog Hubspot