CRM online grátis: conheça as opções e saiba como escolher

O Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente que tem como objetivo aumentar as vendas e a fidelização. Por isso, o CRM online grátis é uma ótima opção para quem quer começar a utilizar esse recurso sem gastar muito.

Existem diversas opções de CRM online gratuitos no mercado, como o CRM da HubSpot por exemplo, cada um com suas particularidades. Escolher o melhor pode ser uma tarefa difícil. Para dar uma força nessa decisão, vamos mostrar neste artigo as principais alternativas que você deve considerar. Acompanhe!

Como escolher um CRM online grátis?

Primeiro, ao escolher um CRM online grátis para sua empresa, procure por ferramentas de automação de processos que permitam criar fluxos de trabalho personalizados. 

Além disso, confira se existem recursos para criar relacionamentos com leads e outras interações com clientes. É importante também procurar por insights e análises que são incluídos com a maioria das soluções de CRM online grátis. São relatórios fáceis de interpretar, com gráficos e números claros, para ajudar você na tomada de decisão no relacionamento com seus clientes.

Por fim, considere os custos de implantação, manutenção e atualização do CRM online grátis que você está avaliando. Esses são alguns dos fatores críticos a se considerar na escolha de um CRM online grátis para sua empresa.

Quais são as principais opções gratuitas de CRM online?

Vamos verificar as principais opções para que você possa tomar uma decisão embasada.

HubSpot CRM

Mais do que um software de CRM online gratuito, a HubSpot é uma das ferramentas de automação de marketing mais reconhecidas no mercado. Mesmo não exigindo custos do usuário, não decepciona em recursos e na qualidade.

RD Station CRM 

O RD Station CRM é um dos sistemas do gênero mais populares no país. Ele permite que você gerencie todos os seus contatos, leads e oportunidades de negócios em um só lugar. Além disso, o RD Station CRM integra-se facilmente com outras ferramentas de CRM Marketing, o que torna ainda mais fácil e eficiente o gerenciamento da sua base.

Zoho CRM

Mesmo sendo uma plataforma gratuita, o Zoho CRM é uma referência em termos de eficiência e funcionalidades, oferecendo aos seus usuários um conjunto completo de ferramentas CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes. 

Além disso, disponibiliza um excelente suporte técnico, o que garante aos usuários uma ótima experiência. A versão gratuita é limitada para o uso de três usuários.

SugarCRM

Se prefere uma ferramenta de código aberto, o SugarCRM pode ser uma boa solução. Ele é fácil de usar e oferece uma grande variedade de recursos, além de ser extremamente personalizável.

É utilizado por mais de 2 milhões de usuários em cerca de 120 países.

Intercom

O Intercom é um CRM inteligente que usa robôs para identificar leads com mais chances de conversão. Um dos seus destaques é a implementação de chatbots para converter leads com base na análise de conversas bem-sucedidas em seu banco de dados.

Agile CRM

Agile CRM é uma plataforma com diversas ferramentas para vendas e marketing. É uma opção viável para empresas que desejam mais espaço de armazenamento, sem precisar gastar nada com o investimento em uma solução.

Bitrix24

Além de CRM online grátis, a plataforma produzida pela companhia russa Bitrix, Inc. é uma ferramenta que fornece recursos para gerenciamento de projetos e de marketing. É uma plataforma muito popular entre pequenas e médias empresas que precisam de um fluxo de trabalho bem organizado, com ferramentas para bate-papos privados e chamadas de voz e vídeo.

Streak

O Streak é um CRM gratuito e online que funciona por meio de uma extensão no Google Chrome. Além de organizar os contatos, ele ajuda a configurar e-mails, agendar envios e categorizar os clientes.

Saiba por que vale a pena investir no CRM da HubSpot

A HubSpot conta com uma ferramenta avançada de gestão CRM. Com ela, você pode rastrear o envio de e-mails, contar com recursos de chat e agendamento, compartilhar documentos e garantir que os dados de seus clientes estejam reunidos em uma plataforma prática e fácil de usar. 

Veja as principais funcionalidades disponíveis

Se você pensa que a única função de um CRM é gerenciar lista de contatos, vamos mostrar para você que uma plataforma gratuita, como o HubSpot CRM, é capaz de entregar muito mais!

Rastreamento e notificações de e-mail

A plataforma da HubSpot é um CRM integrado ao Gmail, sendo que a conexão se dá por meio de uma extensão para o Google Chrome. Assim, grava automaticamente todos os e-mail enviados pela empresa. Você também pode integrar a HubSpot ao Outlook, Yahoo! e outras contas de e-mail.

Um recurso muito útil dessa extensão é que ela emite uma notificação sempre que os destinatários abrem os e-mails, da mesma forma que acontece com o WhatsApp.

Com essas funções, fica fácil ter acesso a todo o histórico de conversas feitas com o cliente. E não importa se a interação ocorreu com diferentes departamentos ou profissionais. Tudo fica centralizado no CRM da HubSpot. 

Chat

Essa ferramenta permite que você insira chat em seu site para que o atendimento seja roteado entre os seus vendedores no setor de atendimento. Se os profissionais não estiverem disponíveis, é possível que o cliente deixe uma mensagem para que o vendedor entre em contato assim que possível.

Agendamento de reuniões

Precisa de uma forma rápida e intuitiva para seus clientes agendarem reuniões com seus profissionais? O CRM da HubSpot facilita esse processo em uma interface simples para o lead e conectada à sua agenda.

Rastreamento de prospects

Você pode acompanhar todas as interações de seus prospects e analisar tudo de forma clara por meio de um painel simples e completo. Os relatórios são atualizados em tempo real para facilitar seu monitoramento. Dessa forma, os dados para uma boa gestão de pipeline se tornam acessíveis e simples de analisar.

Compartilhamento de documentos

A plataforma permite fazer uploads de documentos relacionados aos seus leads, mesmo na versão gratuita. Assim, fica mais fácil ter acesso rápido a registros de seus clientes e agilizar o atendimento.

Quer saber mais sobre como funciona o CRM online grátis da HubSpot? Comece a usar hoje mesmo ou solicite uma demonstração gratuita para conhecer também os recursos premium oferecidos pela ferramenta!

Fonte: Blog Hubspot