Como preparar suas campanhas de e-mail para a época de férias

Planejar é o segredo para o sucesso de qualquer ação, principalmente quando falamos de Marketing. Por isso é importante se manter atento às datas comemorativas, efemérides e feriados durante todo o ano. Isso inclui a campanha de férias, que pode alcançar clientes por e-mail.

 

O e-commerce é um campo de vendas valioso para aproveitar essas oportunidades. Tanto é, que as projeções de vendas online da ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) são animadoras. Os gráficos só crescem — até 2027, o faturamento esperado é de 273 bilhões de reais. A sua empresa está preparada para integrar esse número e aproveitar as oportunidades do comércio no ambiente online?

Temos dicas valiosas que, além de ajudar você nesses períodos, podem ser replicadas em outros períodos, como Natal e Black Friday. A seguir, entenda melhor como a automação de e-mail marketing pode ajudar nas campanhas sazonais e como aproveitar a sazonalidade na empresa. Ao final, veja como começar a sua estratégia da melhor forma. Confira!

De que forma a automação de e-mail ajuda em campanhas sazonais?

O envio de e-mails de maneira automatizada ocorre por meio de ferramentas que disparam os conteúdos produzidos pela equipe de marketing, a fim de ampliar a escalabilidade da comunicação com os seus clientes potenciais. Essa estratégia de e-mail marketing permite um relacionamento personalizado com os leads, atingindo inúmeras pessoas. Isso você já deve saber, não é mesmo?

O que talvez você não saiba é que o e-mail marketing continua sendo muito importante. Segundo a Statista, são mais de 4 bilhões de usuários de e-mail ao redor do mundo, gerando uma receita de mais de 10 bilhões de dólares por marketing neste canal. Isso mostra a grande oportunidade que temos em mãos.

Em campanhas sazonais, a automação proporciona mais rapidez e eficiência nesses envios. Esse tempo extra pode ser aproveitado em outras atividades estratégicas da empresa. Além disso, as ferramentas de automatização dispõe de diversas funcionalidades que permitem a personalização das mensagens de acordo com seu público alvo. Fazendo a segmentação e envio de conteúdos conforme o interesse dessas pessoas.

Por último, a automatização ajuda na emissão de relatórios de audiência que indicam se as estratégias utilizadas estão sendo eficientes ou não. Desse modo, dificilmente haverá erros ao se comunicar com seus leads.

Qual a melhor maneira de aproveitar a sazonalidade na sua empresa?

Períodos sazonais são ótimas oportunidades para expandir o seu negócio, seja ele na comercialização de produtos ou na prestação de serviços. Tudo vai depender do seu planejamento estratégico para o disparo de e-mail marketing. 

Nesse caminho é essencial conhecer bem o seu público e ser criativo para aproveitar esses períodos para lançar novos produtos, fazer parcerias com outras empresas, ou até mesmo investir em propagandas e promoções.

Inclusive, uma alternativa para aproveitar a sazonalidade é a internacionalização. Imagine uma empresa que obtém ótimos resultados no verão brasileiro, mas que no inverno seu desempenho chega a zero. Ela pode aproveitar esse período de baixa e expandir seu negócio para lugares que estarão com altas temperaturas, como o hemisfério norte. O mais importante é contar com um planejamento eficiente. Capaz de crescer a receita do negócio utilizando a sazonalidade como alavanca.

Outra oportunidade para aproveitar a sazonalidade é a criação de campanhas direcionadas aos períodos em que sua empresa tem um desempenho inferior à média de outros períodos. Por exemplo, você pode elaborar uma pré-promoção para o período das férias e adicionar alguns cupons que ficam disponíveis para uso por meio de sua campanha de e-mail marketing.

Muitas empresas já fazem isso, portanto o que pode diferenciar a sua empresa é a criatividade em suas mensagens. Pense de maneira diferente, criando um viral ou utilizando elementos mais modernos de design.

Segmentos como turismo e comércio podem ser valorizados em épocas específicas. Por exemplo, muitas famílias decidem viajar em período de férias escolares.

Com isso, empresas deste setor devem ter uma estratégia para campanha de férias que desperte o interesse do cliente, nutrindo esse lead até chegada a hora de fazer as reservas para a viagem. Trouxemos algumas dicas simples para que você consiga fazer isso, seja no turismo, seja em outro segmento com forças sazonais.

1 – Personalize suas mensagens de e-mail

Seus clientes não são todos iguais. Tente segmentar os e-mails por envolvimento ou comportamento do usuário para criar uma experiência verdadeiramente personalizada em sua campanha de férias.

Isto não só vai fazer com que seus clientes sintam que você entende seus gostos e preferências, como também vai contribuir para aumentar a afinidade deles com a sua marca, aumentando a probabilidade de transformá-los em clientes fiéis.

2 – Envie descontos para clientes atuais

Seus clientes querem receber informações sobre ofertas exclusivas e outras maneiras que ofereçam maneiras de economizar enquanto gastam dinheiro com a sua empresa. Envie e-mails com descontos e ofertas, mesmo que sejam pequenas.

Segundo levantamentos da Statista, 86% dos consumidores tendem a abrir mensagens de e-mails de empresas que se preocupam com a experiência do usuário e 82% dos internautas valorizam aquelas que os recompensam. Inclua em sua campanha de férias alguns descontos, cupons e ofertas exclusivas, para oferecer a recompensa que eles procuram.

3 – Dê a seus clientes o presente do conteúdo valioso

Fique top of mind durante a temporada de férias, fornecendo conteúdo útil e relevante para o seu público-alvo. Lembra do exemplo que demos lá em cima, sobre o turismo? Então, quando chegar a temporada de viagens, envie textos com dicas úteis e diferenciadas para aproveitar ao máximo o período de diversão.

Ou seja, considere a incorporação de temas relevantes em seu sistema de mensagens para um maior engajamento em sua campanha de férias.

4 – Faça sua lista e verifique os detalhes

A sua campanha de e-mail para a época de férias só pode ser eficaz se as suas mensagens estiverem alcançando as caixas de entrada.

Você sabia que cerca de 45% dos usuários de internet evitam abrir e-mails de desconhecidos? Diante desta realidade, como fazer o seu domínio tornar-se um e-mail seguro e, consequentemente, aberto? Veja essas dicas:

Não compre listas

Para obter resultados rápidos, você pode querer aumentar dramaticamente o tamanho de seu banco de dados para se comunicar com o maior número de clientes e prospects, para que os citados 45% tenham o mínimo de impacto possível na sua audiência.

Embora a compra de uma lista possa parecer uma ideia tentadora, as listas prontas são normalmente de qualidade duvidosa e podem trazer problemas no futuro, principalmente após a publicação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. Atenha-se apenas a e-mails endereçados que você coleta por meio de métodos opt-in (com permissão) para a sua campanha de férias.  

Preste atenção a sua reputação

O aumento do volume de e-mails enviados por volta da época dos feriados pode levar a reputação do remetente à vulnerabilidade. Do mesmo jeito que a pontuação de crédito pessoal impacta sua capacidade de tomar empréstimos, sua reputação de remetente com um determinado Fornecedor de acesso à Internet (ISP) pode afetar sua capacidade de chegar à caixa de entrada do assinante.

Confirmar que os endereços em sua lista são válidos antes de enviar uma campanha de férias vai ajudar a combater estes desafios comuns de e-mails ampliados durante esta época do ano.

Fique de olho no hard bounce

Embora o sucesso nos resultados seja um esforço contínuo, mesmo para além das férias, uma solução rápida para essa época do ano é eliminar os hard bounces, ou seja, os retornos de erros em endereços de e-mails. Remova todos do seu banco de dados imediatamente para evitar um impacto negativo em sua campanha de férias e outras ações de e-mail marketing.

Avalie seu desempenho e foque nos dados importantes

A única maneira de melhorar seus esforços em marketing – inclusive com a proximidade das férias e períodos de sazonalidade — é acompanhar e avaliar o seu desempenho. Ao aproveitar os dados que estão disponíveis para você por meio de uma plataforma de e-mail marketing, com ferramentas de CRM e de automação de marketing, você pode decidir o que está funcionando e o que não está.

Algumas métricas importantes que você deve acompanhar para a sua campanha de férias incluem:

• Taxas de abertura de e-mail;
• Taxas de cliques; 
• Bounce rate. 

Embora esses dados devam ser monitorados durante todo o ano, são especialmente críticos para a sua previsão de férias à medida que você ajusta e desenvolve sua campanha a cada semestre / ano. O monitoramento dessas métricas vai ajudar a dar uma visão sobre o que está funcionando, e indicar o que precisa ser mudado para o próximo ano.

Pesquise sua base de e-mails

Além disso, você pode realizar pesquisas para base de e-mails, visando saber que tipo de comunicados eles gostariam de receber nos períodos sazonais. A automação pode ajudar nesse processo, enviando os formulários que entregam informação sobre seu público, ao mesmo tempo em que ajuda a monitorar se a estratégia está funcionando.

Utilize as ferramentas poderosas de e-mail marketing

Se você deseja investir na automatização dos seus e-mails marketing e aproveitar os períodos de sazonais com melhor desempenho, use as ferramentas do Marketing Hub da HubSpot. Essa solução possui diversas funcionalidades, como e-mail marketing, anúncios, formulários e relatórios, entre outras, todas integradas a um CRM gratuito. 

E aí, gostou de saber mais sobre como preparar sua campanha de férias e ter sucesso nos resultados?Ao pensar em um planejamento estratégico para marketing sazonal, inclua o Marketing Hub da HubSpot entre as ferramentas que sua empresa vai usar. O Marketing Hub é uma solução completa que fornece relatórios de análises integradas e indica quais são as páginas, ofertas e origens de tráfego que estão trazendo mais conversões.

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Fonte: Blog Hubspot