Branding sensorial: qual a importância e como aplicar em sua marca

 

Em mercados cada vez mais repletos de estímulos visuais e sonoros, as empresas estão em busca de maneiras inovadoras para se destacar e construir um relacionamento ainda mais próximo com o público. Para isso, o branding sensorial pode ser utilizado como uma excelente ferramenta na criação dessa experiência.

 

Neste conteúdo, vamos apresentar o conceito de branding sensorial, como funciona, qual a importância dessa ferramenta para a experiência de compra e como aplicar os 5 sentidos em sua estratégia. Ao final, confira os benefícios que ele proporciona e como um montar um branding de sucesso.

A ideia é estabelecer uma resposta emocional aos diversos estímulos, além dos visuais, agregando sensações específicas aos consumidores. Imagine o seguinte cenário: digamos que você sempre reconhece uma cafeteria que frequenta por conta do aroma característico que o local possui. Aqui está o branding sensorial na prática. Quer outro exemplo? sabe quando você vai a uma loja de chocolates ou doces e repara que as embalagens sempre têm texturas e coloridas? Aqui está o branding sensorial mais uma vez, estimulando você a tocar as embalagens.

Aplicar o branding sensorial na sua empresa vai oferecer uma jornada de compra incrível aos consumidores, garantindo mais retenção e maior volume de vendas. Há várias formas de aplicar esse conceito. Veja a seguir!

Como aplicar os 5 sentidos na sua estratégia de branding?

Por meio de boas práticas, é possível atrair a atenção dos clientes e melhorar o posicionamento da marca. A seguir, destacamos alguns exemplos de como aplicar os 5 sentidos na sua estratégia de branding. Confira!

1. Visão

Um visual bonito tem o poder de encantar os consumidores e garantir uma jornada de compra incrível. Você pode usar esse sentido em todas as etapas do funil de vendas da sua empresa, tanto no ambiente online, quanto no digital.

Por exemplo, usar imagens de qualidade nas táticas de atração de clientes nas redes sociais é uma ótima forma de chamar a atenção. Contar histórias por meio de fotos também gera engajamento e ajuda a construir uma marca forte.

No ambiente físico, é importante ter cuidado com as vitrines, investir em uma boa arrumação da loja e manter o aspecto visual atraente. Esse cuidado fará com que mais pessoas entrem no estabelecimento e façam compras.

2. Tato

Outro sentido que pode ser muito aproveitado nas estratégias de construção de branding da sua empresa é o tato. É preciso ter carinho e pensar em boas formas de explorar essa oportunidade para se diferenciar dos concorrentes.

Por exemplo, suponha que a sua empresa trabalhe com entregas de delivery. Ter embalagens de qualidade que garantam melhora na experiência de consumo é uma ótima forma de aproveitar esse sentido.

Esse aspecto também pode ser aproveitado por empresas que posicionam a marca no ambiente digital. Um e-commerce consegue aproveitar esse sentido para enviar os produtos em pacotes com aspectos que proporcionem uma boa experiência por meio do tato.

3. Olfato

Usar técnicas de branding sensorial para aproveitar o olfato também é uma ótima opção para as empresas. Em uma loja física por exemplo, é possível manter o ambiente bem perfumado para trazer o aconchego e melhorar ainda mais a experiência de compra. Esse mesmo perfume serve para impactar os consumidores que compram online, envolvendo os produtos que serão entregues na casa do cliente.

Essa é uma estratégia cada vez mais comum em lojas de moda e roupas de cama, entre outros segmentos. O objetivo é que o consumidor, ao abrir a embalagem, sinta o cheiro e fique encantado com a experiência de compra, estimulando-o para novas compras.

4. Paladar

Também é fácil aplicar o sentido do paladar em diversos segmentos. Por exemplo, você certamente já foi a um supermercado em que havia pessoas oferecendo petiscos para experimentar, visando aumentar o número de vendas.

Outra situação corriqueira acontece em óticas, em que é comum os atendentes oferecerem algo para tomar ou comer enquanto você prova os modelos de armação. Esses são apenas alguns dos exemplos em que o paladar é utilizado para melhorar a percepção da marca e gerar mais vendas.

5. Audição

A audição também pode ser usada para aumentar as vendas da empresa e construir uma marca forte e reconhecida no nicho de atuação da sua empresa.Você pode por exemplo colocar uma sonorização, com músicas leves e tranquilas em seu estabelecimento, como uma forma de usar esse sentido.

Você também pode investir em sons para fixar a sua marca na mente dos consumidores e implementar playlists em seu site para aplicar esse conceito. Vale ter cuidado para criar uma atmosfera atrativa e que reforce os valores da sua marca.

Quais os benefícios do branding sensorial?

Após entender os tipos de branding sensorial e suas aplicações, é hora de descobrir como essa estratégia gera benefícios e garante um posicionamento forte para o seu negócio:

• aumento da satisfação dos clientes;
• otimização do engajamento com a marca;
• construção de uma imagem positiva no mercado;
• maior reconhecimento do seu negócio;
• diferenciação da concorrência;
• criação de laços emocionais com o público;
• fidelização de clientes;
• aumento das vendas e da lucratividade.

1 – Avalie a identidade da sua marca

Como a ideia do branding sensorial é aprofundar o relacionamento das pessoas com a empresa por meio dos diversos sentidos, é essencial entender qual a identidade da sua marca, os valores e os principais aspectos do seu negócio. Além disso, é importante conectar o branding a um CRM para integrar e acelerar a comunicação de maneira personalizada.

Estabelecer que tipo de mensagem você está propondo, é fundamental para acertar na estratégia e conseguir despertar as emoções desejadas no público. Na prática, é importante pensar nas cores, formas, texturas e aromas que estão alinhados com a estrutura da marca.

Para uma loja de roupas corporativas, por exemplo, é possível trabalhar aromas que remetem a um ambiente formal, claro e límpido, mas sem exagerar na intensidade. O visual também precisa se alinhar ao público, transmitindo seriedade e formalidade.

2 – Verifique quais elementos sensoriais são mais relevantes

Também é necessário ter bom senso na hora de aplicar as técnicas de branding sensorial para evitar uma sobrecarga de estímulos no público. Imagine entrar em um ambiente com diversos aromas, cores intensas e texturas diversas. Seria muita informação, não é mesmo?

Uma boa prática é dosar com cuidado quais serão os estímulos apresentados para os clientes. É uma escolha que depende de avaliação criteriosa sobre quais são os mais relevantes para o público, além de entender a viabilidade dessa escolha. Para uma loja com grandes proporções, por exemplo, talvez seja difícil mantê-la perfumada com aromas característicos da marca.

3 – Tenha uma identidade sensorial consistente

Após identificar quais os estímulos mais importantes para implementar, é hora de colocá-los em prática. Nesse momento, vale destacar que é necessário manter a estratégia de modo consistente. Isso porque leva um certo tempo até que o público fique acostumado com tais impactos sensoriais e faça a associação que você deseja.

Para empresas que apresentam diversas unidades, é importante manter a padronização dos elementos, evitando que os clientes fiquem confusos ao entrar em contato com diferentes polos de atendimento.

4 – Integre recursos sensoriais em todos os pontos de contato

Além da implementação dessa estratégia nas lojas físicas, também é importante considerar os demais pontos de contato das pessoas com sua marca. Isso significa que os elementos sensoriais podem estar presentes nas embalagens, logos, sites, materiais promocionais, eventos e até mesmo nas amostras grátis.

Manter essa estrutura em diversos canais é uma ótima forma de reforçar as estratégias e fazer com o que o público associe facilmente os elementos utilizados com a identidade visual de sua marca.

5 – Desenvolva experiências memoráveis

A relação entre empresa e consumidor não é apenas mais uma transação comercial, mas sim, uma experiência completa. Por isso, vale investir em recursos únicos para criar uma boa memória em toda sua jornada de compra.

Um bom exemplo disso é criar uma atmosfera aconchegante na loja física, com uma música ambiente selecionada conforme o estilo público-alvo e com aromas agradáveis. Essa união de diversos elementos permite construir uma experiência de consumo diferenciada e única.

6 – Não deixe de revisar e ajustar suas estratégias

Gerenciar um negócio exige uma boa capacidade de avaliação, ajuste e melhoria. Esse processo deve ser repetido constantemente para que sua marca esteja em uma trajetória de constante evolução.

Logo, você pode investir em pesquisas, análises de feedbacks, questionários e outros recursos para verificar qual o grau de satisfação dos consumidores com a experiência atual de consumo. Isso permite entender quais são os pontos de melhoria e quais os diferenciais de sua marca que merecem maior destaque.

Ao compreender o que é o branding sensorial e como aplicar em seu negócio, fica mais fácil fortalecer a sua marca no mercado e começar a se diferenciar da concorrência. Portanto, considere aplicar cada uma das dicas que você viu ao longo deste texto. Elas são essenciais para construir uma estratégia de sucesso, capaz de transformar os resultados do seu negócio.

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Fonte: Blog Hubspot