Na carta aberta, os funcionários alertam que a demissão em massa afetaria a capacidade da rede social de atender ao debate público e prejudicaria a confiança dos usuários na plataforma. Algo similar foi alegado por Edwin Chen, ex-cientista de dados do Twitter, que também comentou sobre o impacto da demissão na moderação de conteúdo.
A carta aberta, que não especifica o número de assinaturas, aborda dois pontos: o debate público e as condições de trabalho. No primeiro caso, o texto destaca os exemplos do uso do Twitter para promover o jornalismo independente na Ucrânia e Irã, citando também o uso da plataforma por diversos movimentos sociais ao redor do globo.