Marketing de Verdade
Mergulhado em métricas do mercado de trabalho — que indicam de forma consistente que mais de 50% das pessoas estão insatisfeitas com seus empregos e que menos da metade dos líderes recebem treinamento para gerenciar indivíduos —, Santos aponta soluções baseadas em evidências . Ele evoca o célebre “Projeto Aristóteles” do Google para demonstrar empiricamente que o ingrediente mágico dos times de alta performance não é o currículo individual ou a rigidez de comando, mas sim a criação de um ambiente de segurança psicológica, onde as pessoas não tenham medo de falhar e a diversidade traga perspectivas únicas de inovação, ilustrando com o caso real em que uma gerente de contas negra impulsionou expressivamente o faturamento de um cliente de joias ao incluir representatividade em suas campanhas . Autodefinido como um “pessimista proativo”, Santos expõe suas próprias vulnerabilidades históricas ligadas à síndrome do impostor por sua origem humilde em Osasco e faz um alerta urgente sobre o impacto social da IA: longe de cumprir a promessa libertadora de conceder tempo livre, estudos indicam que a automação tem feito os colaboradores trabalharem mais horas, de forma mais rasa e ensossa, precarizando e substituindo postos de trabalho inteiros na ausência alarmante de políticas públicas regulatórias .
